実際に医療の現場では、受付などを担当する医療事務スタッフは、接客業ともいえるためしっかり意識を持って働いています。
医療事務の仕事は接客業ともいえるため人を相手の業務ですから、いつも相手の気持ちになって考えて仕事ができなくてはなりません。
このことはどんな職場でもいえることでしょうが、特に診療所などの面接では、キャリア以上に人柄を観察されます。
このことをふまえた上で、さらにどんな人が医療事務に向いているかというと...ズバリ
人に喜んでもらえるとうれしい！と思える人。
医療機関で働くということは、心身のどこかに不安を持っていてそのことを相談に来ている人を相手に働くということです。
ですから、日常の常識からはもう少し掘り下げて、相手の気持ちを考えてあげることが必要となります。
自分が病気や怪我で弱っているときは、誰でも、ほんのささいな優しさや逆に冷たさにも意外と敏感になるものですよね。
病院規模が小さくなればなるほど、スタッフの感じの良さ（言葉使いや笑顔）が重要視されます。
今は、医師が患者に対してえらそうにふんぞり返っていてやっていける時代ではありません。納得いくまで病院を選ぶ患者さんが増えてきています。
（それが、医師への信頼感であったり、スタッフの応対の良し悪しであったり、混雑具合であったり・・・と理由はさまざまですが）
医師もスタッフも、病院はサービス業であるという気持ちで、丁寧に接することを心がけなくてはなりません。
人と接する仕事ですので、相手に心地良い時間を過ごしてもらえるよう気を配ることができる人が何よりも求められています。
どんなときも、患者さんからの「ありがとう」の言葉が聞けることが一番励みになるお仕事です！
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病院や診療所・クリニック、薬局には基本的に病気の人・具合が悪い人が来院されます。
医療事務になるためには、病院や診療所・クリニック、薬局などに就職し、経験を積みながら医療事務としての知識や仕事内容を覚えていくことになります。
子供がまだ小さいうちは、保育園や幼稚園に預けている午前中だけを パートや契約社員として病院で勤務して・・・ということも可能ですし、 子供がもう少し大きくなり小学校に通うようになれば、フルタイムで勤務して・・というように 勤務時間を長くし正社員とステップアップすることも出来ます。
また結婚している女性の場合には旦那さんの転勤など、万一引越しをせざるを得ない場合でも、他の職種に比べて容易に勤務地を探すことが出来る点もありがたいです。
医療事務のお仕事は将来性の面で
診察や治療が終った患者さんのかかった医療費を、患者さんが加入している医療保険によって算出し、患者の方の自己負担分を徴収する仕事です。
ミスの許されない責任の大きな仕事です。 医療事務の仕事の中でも病院経理のかなめといえる仕事です。
医師の指示による診療や投薬、患者自身の情報を、カルテや処方箋から読み取ってコンピュータに入力する仕事です。
医療機関を来院した患者さんが、最初に立ち寄るのが受付です。受付で保険証を確認したり、初診や再診の手続きをしたり、診察券を発行したりします。
医療事務の仕事は以上のように医療機関の経営面を支えると同時に、来院した患者さんと最初に接する医療機関の「窓口」としての重要な役割も担っている、大変やりがいのある仕事なのです。
大きい総合病院なら病院の入り口を入り、受付から始まって、待合室で待っている間、診察を受けて会計を済ませて帰るまでにさまざまな病院スタッフと言葉を交わしますよね。